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本书从理论知识入手，介绍了报关及报关管理、报检及报检管理、进出口商品归类、进出口税费、报关单填制等基础知识，在此基础上，从应用角度重点探讨了进出口商品归类作业、进出口税费核算作业、报关单填制作业等操作实务，进一步深化与落实了理论知识。
本书共分为上下两篇，上篇为理论篇，介绍完成物流信息化技能所需要的基本理论知识；下篇为实践篇，包括若干个具体实训项目，内容涵盖了物流多方面的知识，如物流方面的网络应用、配送管理、物流设施与设备、物流分析与预测、物流系统仿真等。
本书的内容基本涵盖了各种服务外包所能涉及的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包业务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。
本书站在会展服务提供商的角度上为广大读者阐述了一种全新的服务方式，将会展服务进行外包管理。内容包括会展早期策划服务外包管理，以及会展物流服务外包、会展商务服务外包等内容。
