本书内容注重吸收现代管理学科的研究成果，结合企业的实际，以企业的运输业务为主线，共设置了9个学习项目，包括走进运输、办理公路运输业务、办理铁路运输业务、办理水路运输业务、办理航空运输业务、办理多式联运业务、物流运输生产计划编制与运输信息系统认知、物流运输决策和物流运输商务业务办理。

本书介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容的设置以快递服务过程为主线，分解为不同的项目，共分为八个学习情景，包括快递服务概述、快递服务礼仪与规范等。

本书分两部分，第一部分，基础认知，包括国际货运代理认知、国际贸易相关业务认知；第二部分，操作实务，包括国际海运货运代理操作、国际航空货运代理操作、国际陆运货运代理操作、国际多式联运操作，重点对四大运输代理操作的基础知识、业务流程、单证制作进行阐述和分析，基于翻转课堂的理念，根据企业的真实业务设计工作任务单，学生通过自主学习和教师指导完成相应的工作任务。