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本书的主要内容包括:商务书信写作格式,建立业务关系,询盘及回复,报盘和还盘,促销,订单和回执,包装和运输,支付方式,开立、修改及延展信用证,保险,代理,申诉和索赔,电子信函,贸易方式共14项实训项目。