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本书主要内容有：汽车维修业务接待与服务礼仪、汽车维修业务接待流程、汽车维修管理、汽车维修业务接待员基本专业知识、汽车维修收入与维修合同、汽车车辆保险和保险理赔、汽车维修客户的接待与投诉处理、汽车维修客户信息管理。
