游客,欢迎访问首都图书馆! 帮助中心 您的建议
| 纸书荐购 | 收藏

作者:

出版社:

中国人民大学出版社
出版时间:2012.04
ISBN:978-7-300-15294-3

本书主要内容包括:前厅部认识、客户预订、礼宾服务、前厅接待服务、问讯业务、总机与商务中心服务等。