本书通过4个单元的内容讲述了各类应用文写作的方法及案例，内容包括：事务性文书写作、书信写作、告启文书写作、会议文书写作。

本书重点介绍了礼仪的基本理念、职业形象的塑造(仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧)、职业礼仪的运用(礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪的实务与技巧)，以及职业礼仪基础(校园礼仪)等。