本书较全面地介绍了Excel 2010在数据的组织、管理、计算、分析，图表处理和程序设计等方面的强大功能。主要包括：工作表设计、数据输入、数据格式化、数组公式、图表应用、函数、名称、表格结构重组、表与结构化引用等基础知识；数据排序、查找、透视、筛选、迷你图、切片器和分类汇总等数据管理功能；数据审核、单变量求解、模拟运算、方案分析、规划求解等数据运算和分析功能；Excel与外部数据交换、Microsoft Query、SQL查询、宏与VBA程序和窗体等数据查询和程序开发等内容。
本书以运营商真实的客户关系管理系统和经营分析系统为实验平台，教师来构建模拟的实验场景，让学生在真实的系统上完成操作，使学生对运营商的运营管理过程有初步的了解。让学生在真实的环境中体验客户关系管理系统和体验分析系统的使用。
