本书以生产运作战略、系统设计与计划、运行控制与改进为主线，基于制造业与服务业管理实践，简明清晰地阐述了企业运营战略、竞争优势、产品/服务及流程的设计、设施布置与能力规划、网络选址与协同语音、运营人力、资源计划、库存管理、全面生产维护、质量管理与控制等内容。

本书4篇16章，内容包括战略运营、过程运营、网络化运营、运营模式转型，涉及运营战略与战略运营、产品与服务创新、资源部署与计划、敏捷化运营、可持续运营、供应链运营、顾客至上的质量运营、项目运营、精益运营以及运营绩效评价与改善等。