本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境一成功从“头”开始——商务人员的仪容礼仪，情境二佛靠金装人靠衣装——商务人员服饰礼仪，情境三巧用形体语言——商务人员的仪态礼仪，情境四重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪，情境五商务交往的隐形翅膀——商务通讯礼仪，情境六礼尚往来——商务拜访与接待礼仪，情境七开会的技巧——会务礼仪，情境八舌尖上的礼仪——商务宴请礼仪，情境九闪亮登场——商务仪式礼仪。