本书对大学生志愿服务的形式、载体、内容、考核进行了系统化设计，主要内容包括志愿服务的知识学习和实践活动记录。知识学习部分包括标准规划篇、学习认知篇、礼仪规范篇、服务技巧篇、应急处理篇、活动实施篇和服务总结篇，全面指导志愿服务的礼仪，提升服务技巧和应急处理能力。实践活动记录部分包括志愿服务学期计划与实施方案、志愿服务活动记录与得分统计、志愿服务总结、志愿服务剪影等。

本教材基于行动导向、任务驱动的教学理念设计教学流程，每个教学单元整体上划分为两个部分：知识探究和分步训练，“知识探究”部分主要讲述学习相关理论知识，“分步训练”部分主要进行实战训练，每个小节设计了4个教学环节：案例剖析→知识梳理→研讨交流→实战训练。教学活动突出实践性，强调“做中学”，充分运用各种案例、项目、经验，提高教材的实用性和指导性。