本书首先探讨了当前环境设计涌现的理念、中外环境设计面临的问题、全球化对环境艺术设计的影响，以及我国现代环境艺术设计本土化现象缺失；重点论述了环境设计的要素、内容展开探讨；最后分析了中国环境艺术设计的建构，如空间组织、内界面装饰、视觉符号、历史人文因素、本土植物等的本土应用。全书逻辑清楚，叙述语言简洁，内容详尽，实用性强。

本书共分三大部分，第一部分为安全与健康方面的知识；第二部分为学徒应该具备的基本素养，包括写作、计算、数据分析、信息处理、沟通等方面的内容；第三部分为物流职业技能，包括了仓储、配送、运输、客服等与物流行业相关的职业能力。

本书共分四章，内容包括：考核方法和流程、新员工培训与考核、员工转正考核评定、员工提升考核评定。

本书内容既有基础理论，又有实践练习，既注重民航服务心理理论素养的培养，更注重学以致用，帮助民航员工提升自我心理能力的同时，探求相应的服务心理对策，并介绍了员工维护心理健康的方法。本书书中穿插丰富的阅读材料，课后有素质测评、案例分析、素质训练游戏、讨论题等，使学习者通过多种方式的练习获得更深的启发和感悟。

本书讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。