本书介绍跨境电子商务服务质量管理规范，以及通用的服务质量模型；给出跨境电子商务服务质量管理的实践指南，帮助在线销售商开展跨境电子商务服务管理；通过对跨境电子商务服务管理示例的分析，讲解跨境电子商务服务质量成熟度的评估方法。

本书分为理论篇和实践篇，理论篇通过对比云计算和传统IT环境下的信息安全不同关注点，结合对国内外主流的信息安全管理方法和模型的研究分析，针对性的提出了云计算信息安全管理方法和评估模型。实践篇分为根据C-STAR的评估内容，针对每一个条款进行深入的分析和解读。

本书分为四篇，收录了对外汉语教学的文章，包括：“地方高校开展对外汉语教学的几点思考”、“对外汉语文化教学研究综述”、“谈对外汉语教学中零起点阶段教学方法的运用”、“叙实性话语标记语的语法化研究”等。