本书是在前四版的基础上，根据读者的反馈意见，基于最新的中文版SPSS20软件重新编写的。全书内容以统计分析应用为主，简要介绍各种统计分析方法的基本思想和基本概念；详细叙述操作方法，每种分析方法均给出对应的例题，涉及各个领域。每个例题均从方法选择、数据文件结构、操作步骤和结果分析方面给予说明。本书保留前四版的统计分析方法，增加“神经网络”；删掉大部分SPSS语句编程的内容；所有对话框、选择项、统计词汇都使用中文。书中所有例题数据均按章节编号，保存在华信教育资源网www.hxedu.com.cn。

本教材主要阐述如何进行问卷设计，如何进行抽样，问卷中涉及的各种题型在SPSS中如何建立数据文件，其相应的数据处理与统计分析方法是什么，如何对不同题型之间的关联进行统计分析，如何撰写统计分析结论等。其特点是以案例分析为纽带，方便学生理解和应用，具有极强的实用性。提供电子课件和习题解答。

本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了关于汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了关于汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等，从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。

本书包括12章，内容包括SPSS的基本功能与统计方法的选择，数据资料的整理与描述，常见的几种概率分布，参数估计，常用的概率抽样方法，总结参数的假设检验等。