本书介绍旅游景区相关概念及景区发展历史；旅游景区管理原理、旅游景区管理核心理念及我国公共资源景区管理模式；旅游景区服务原理和景区主要服务内容及标准；旅游景区产品及特点、产品创新和旅游景区产品相关理论；旅游景区市场营销及特点；景区员工招聘、培训、员工工作评估及景区员工的奖罚方法等内容。

本书在体系上分为现代社交礼仪基础、现代交际礼仪及礼仪知识拓展三大模块。现代社交礼仪基础部分共有三个项目：项目一礼仪概述，介绍了礼仪的内涵、特点及发展史，帮助学生对礼仪有个整体的认识；项目二和项目三从阐述形象美的塑造及其训练方法开始，继而介绍语言沟通等个人基础礼仪。现代交际礼仪部分有针对性地选取素材，全面系统地介绍了现代社交活动中的日常见面、日常交往、餐饮、公共场所等迈向社会所需要的交际礼仪规范和操作要求。礼仪知识拓展部分根据高职高专院校教学的实际需要，介绍了求职就业礼仪及生活中必知的礼仪习俗常识。