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旅游景区服务与管理 高职高专“十二五”规划教材

作者:

出版社:

化学工业出版社
出版时间:2013.09
ISBN:978-7-122-17814-5

本书介绍旅游景区相关概念及景区发展历史;旅游景区管理原理、旅游景区管理核心理念及我国公共资源景区管理模式;旅游景区服务原理和景区主要服务内容及标准;旅游景区产品及特点、产品创新和旅游景区产品相关理论;旅游景区市场营销及特点;景区员工招聘、培训、员工工作评估及景区员工的奖罚方法等内容。

现代礼仪及实训教程 高职高专“十二五”规划教材

作者:

出版社:

化学工业出版社
出版时间:2014.02
ISBN:978-7-122-19078-9

本书在体系上分为现代社交礼仪基础、现代交际礼仪及礼仪知识拓展三大模块。现代社交礼仪基础部分共有三个项目:项目一礼仪概述,介绍了礼仪的内涵、特点及发展史,帮助学生对礼仪有个整体的认识;项目二和项目三从阐述形象美的塑造及其训练方法开始,继而介绍语言沟通等个人基础礼仪。现代交际礼仪部分有针对性地选取素材,全面系统地介绍了现代社交活动中的日常见面、日常交往、餐饮、公共场所等迈向社会所需要的交际礼仪规范和操作要求。礼仪知识拓展部分根据高职高专院校教学的实际需要,介绍了求职就业礼仪及生活中必知的礼仪习俗常识。