特许经营自从20世纪90年代引入中国以来，这一经营模式发展迅速，充满活力，得到了投资者、经营者的青睐，已成为中国最重要的现代流通方式之一。本书采用实证研究的方法，研究了国内外的特许经营模式和知识管理的理论与实践，构造出特许经营组织总部到特许门店的知识管理、知识转移过程模型。模型不仅根据特许经营连锁组织的具体情况提出新的变量，同时还根据中国特许经营连锁组织的情况对变量做了新的定义，并且将学习机制作为中介变量，使模型结构化和动态化。