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本书内容有四大块，共计十二章，第一块绪论，阐述人的心理本质，旅游心理学的研究对象、研究内容和方法。第二块旅游消费心理，阐述了旅游者的认知、旅游者的需要和动机等。第三块旅游服务心理，阐述了旅游服务心理、导游服务心理等。第四块旅游企业管理心理，阐述了旅游企业员工心理、选聘员工的心理测验方法、旅游企业领导心理。
