全书共分为三篇：第一篇是职业发展认识篇，主要介绍了甄选测评、基于发展动力的职业发展实验、基于岗位胜任的职业发展实验；第二篇是职业发展素质篇，主要介绍了办公系统使用与实验、公文写作与实验、礼仪训练的实验；第三篇是职业发展实践篇，主要介绍了职业面试、简历制作、职场沟通。

本书主要围绕医疗纠纷第三方调解的两大机制来论述：1、医疗纠纷人民调解机制：主要论述了医调委的规范化、调解员的职业化、调解程序正义、调解协议的效力化、医调委对医疗纠纷的责任认定等。2、医疗纠纷第三方调解理赔处理机制：主要论述了理赔处理机制的法律问题与经济学问题，以及赔(补)偿费用计算。医疗纠纷的专著很多，医疗纠纷调解的专著也有，但已出版的医疗纠纷调解的专著都围绕医患协商调解、行政调解、人民调解、诉讼调解进行论述。