本书主要包括：绪论、铁路旅客运输服务、铁路客运运价、旅客运输、行李、包裹运输、旅客运输计划与站车工作组织、化旅客列车的编组结构及开行方案、运输事故的处理等内容。

本书通过心理学、文学、哲学，理论、情境、体验，心理、情感、精神，三个三位一体架构起写作框架，对于“幸福”和“亲密”的探讨将更为立体、系统、深入；作者体贴“普通读者”的认知，书中内容虽以哲学、心理学、文学的相关理论为支撑，但行文深入浅出、幽默松快、温暖细腻；切实帮助人们改善亲密关系是本书的初衷，文中涉及思辨的部分，作者饱含十足的耐心，在具体情境和场景中为读者提供细致明晰的阐释；从经典文学、影视等艺术作品中寻找典型情境，读者们收获的不仅是智性上的启迪，同时能感受到艺术层面的愉悦和滋养。