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出版社:

机械工业出版社
出版时间:2013.08
ISBN:978-7-111-43327-9

本书围绕物业项目的整体运作设置了10章内容,从物业管理项目投标策划与实施、项目全流程管理、项目常规管理、到客户服务、品质管理等,提供了物业项目管理各项工作、各个环节的管理要点和基本思路,突出了各工作模块管理处主任应重点掌握和提升的实操技能。

出版社:

机械工业出版社
出版时间:2011.01
ISBN:978-7-111-32584-0

本书共分为三篇,第一篇是房屋建筑维修服务,主要介绍了房屋建设的工作基础和工作流程。第二篇是设备管理服务,主要介绍了设备管理中的工作重点和难点,以及工作流程和制度。第三篇是电梯维修保养与使用,主要介绍了电梯保养管理工作开展的流程和方法。

作者:

出版社:

机械工业出版社
出版时间:2011.01
ISBN:978-7-111-32475-1

本书收录了国家与地方的物业管理与服务标准。其内容分为七章,即物业管理标准基础知识,物业管理综合服务标准,物业服务收费标准,物业管理秩序维护服务标准,物业管理配套设备标准等。