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作者:

廖宵主编

出版社:

人民邮电出版社
出版时间:2019.02
ISBN:978-7-115-49392-7

本书以网店客服的重要性、工作内容及职责为切入点,全面介绍了网店客服的基本要求、售前知识培训、网店后台操作、客户接待用语、客户产品销售技巧、售中服务、售后服务、客户关系管理和客服团队管理等,旨在帮助零基础的客服人员培养成一名优秀的客服,同时,提高客服工作人员的岗位技能,提供店铺销售额。

作者:

出版社:

清华大学出版社
出版时间:2015.01
ISBN:978-7-302-35645-5

本书以Excel 2010版为例,讲解使用Excel进行财务管理的相关知识。内容包括Excel在财务管理中的基本操作;财务数据的输入与计算;日常财务管理;员工工资管理;进销存管理等。

作者:

廖宵杨颖编著

出版社:

清华大学出版社
出版时间:2013.10
ISBN:978-7-302-31642-8

本书讲述了学习DreamweaverCS6所需的相关知识,主要内容包括网页制作的基本知识、初识DreamweaverCS6、网页的基本操作方法、使用表格和框架布局网页、制作简单的文本页面、制作内容丰富的图形页面、创建超链接、制作绚丽多姿的多媒体页面、使用Div+CSS布局并美化页面、使用模板和库资源、使用表单和Spry制作交互性网页、使用行为制作特效网页、制作动态网页以及发布和维护网站等知识,最后通过综合实例练习通过DreamweaverCS6制作一个完整网站的各种操作,提高读者的综合应用能力。

作者:

出版社:

清华大学出版社
出版时间:2013.10
ISBN:978-7-302-31546-9

本书讲述了新手学做网站的相关知识,主要内容包括网页基础知识、认识网页制作的软件、布局网页结构、充实网页内容、配置并制作动态网页等。

作者:

出版社:

清华大学出版社
出版时间:2013.10
ISBN:978-7-302-31590-2

本书主要包括:电脑的基本组成和操作、输入文本、管理文件和文件夹、打造个性电脑、安装和卸载应用软件、常用硬件的管理和使用、应用软件使用入门、使用软件丰富电脑生活等相关知识。