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本书将酒店管理和服务过程中的详细工作标准、高效工作流程以及酒店运营知识呈现给读者。全书内容涵盖了前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅、市场销售部、保安部、人力资源部、工程部的标准工作流程。
本书对中国农村老年人家庭代际支持年龄模式及其运作机制进行总结，指出未来的社会转型和变化进程中农村老年人家庭代际支持行为的变化趋势及其对老年人和子女福利的影响。
