本书按照部门架构，岗位说明，基础知识，作业指导，作业流程，管理制度，应用文案，培训大纲，绩效考核，工作表格十大管理板块进行规范设计。

本书按照部门架构，岗位说明，基础知识，作业指导，作业流程，管理制度，应用文案，培训大纲，绩效考核，工作表格十大管理板块进行规划设计。

本书主要包括汽车4S店店长岗位认知、汽车4S店店长必备素养、汽车4S店店长职业技能方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是汽车4S店店长迅速掌握上岗技能的必备指南。

本书分为七大章，主要包括职位要求、专业知识要求、落实每日工作、预约与接待服务、维修服务与交车结算、跟踪回访与抱怨投诉处理、车险理赔方面的内容。

本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店销售顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店销售顾问的岗位认知、文化素质、职业技能，包括销售顾问基本要求、汽车销售专业要求、每日工作安排与落实、客户开发、销售导购、试乘试驾与达成协议、交车验车、跟踪回访客户八章内容。

本书主要包括汽车4S店美容主管岗位认知、美容主管的日常工作、美容主管的专业管理能力、美容主管的综合管理技能四个方面的内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是美容主管迅速掌握上岗技能的必备指南。

本书主要包括汽车4S店车间主管岗位认知、车间主管必备素质、车间主管日常工作、车间主管管理技能四个方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点和测试题供参考、学习。

本书从汽车租赁公司架构管理系统、汽车租赁公司运营管理系统、汽车租赁公司业务管理范本、汽车租赁公司财务管理系统、汽车租赁公司员工管理系统、汽车租赁公司行政管理系管理六个角度讲解了汽车租赁公司的全程运营过程。