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本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据，紧密结合速递业务生产工作实际，全面介绍了邮政速递业务的工作流程与作业规范，介绍快递服务、速递业务的一般规定，验单和业务档案管理，海关对进出口物品的管理，特快专递邮件的账务结算与统计及质量监督检查等知识；阐述了特快专递邮件的揽收、收寄、分拣封发、转运、投递等知识。
