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本书从民航地勤服务的狭义定义角度出发，设置了五个学习项目——客票销售服务、值机和行李服务、安检服务、候机与登机服务，以及求职英语面试项目。每个项目以民航地勤服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务(情境)为引领，以提高学生口语交际能力和职业能力为目标，分项目、任务进行地勤服务英语词汇、句式、会话及服务知识或技巧的学习。
