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本书主要内容包括：旅游心理学概述、旅游心理学的基础理论、旅游心理学的研究方法、旅游心理学的研究意义、旅游者的心理活动过程、旅游活动中的感知觉、旅游感知与旅游消费、旅游者的需要、动机概述、旅游者动机的产生与激发等。
本书是读者了解酒店行业的一本入门教材，系统介绍了酒店的含义与特点、酒店管理的理论基础、酒店组织管理、酒店市场营销管理、酒店人力资源管理、酒店前厅部与客房管理、酒店餐饮管理、酒店服务质量管理、酒店企业文化管理、酒店创新管理、酒店安全与危机管理、酒店伦理与职业道德管理等内容。
本书共分八章，内容包括：绪论、基础训练、演讲概述、辩论语言艺术、社交语言艺术、求职语言艺术、谈判语言艺术、推销语言艺术。
