作者：
出版社：
本书的基本内容包括两个方面：一是现代管理的基础知识，主要介绍管理是什么、学习管理的重要性、企业发展及其特点、有效管理的标准和管理职能、管理者及其素质要求；二是有效管理的基本环节，主要介绍决策及其过程、目标及计划制定、过程管理(分工、授权、控制)、人员管理(指导、沟通、激励)。
本书共分七章，内容包括：开元酒店集团品牌战略定位、开元酒店集团品牌要素系统、开元酒店集团品质管理体系等。
