本书以浙江金融职业学院的省级特色专业工商企业管理专业建设的成果为实证分析对象，从专业建设的市场背景、课程建设、教学改革、团队建设、实验实训条件建设等方面系统性地阐明了“做中学”人才培养模式在工商企业管理专业运用的理论和实践，并提炼了专业建设的特色，并对企管专业人才培养模式提出了对策建议。

本书共分14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通。