本书对EQ-i 2.0的16种能力援引实例进行了细致的分析与讲解，使读者不仅能够了解情商包括哪些内容，而且能够通过书中介绍的评估与练习有针对性地提高自己的情商。本书还分析了情商对各个领域的精英人物的巨大影响，包括执法官员、律师、校长、学生、医生及首席执行官，同时总结了在各行业中哪些情商能力能够起到最重要的作用。
本书作者通过对成千上万名来自世界各地的各类企业的员工和领导者所进行的调查和评估，并结合自己的亲身经历，总结出有助于提高组织绩效的七种情商要素，即职业幸福感、薪酬、工作/生活压力管理、组织凝聚力、管理层的领导力、多样化和愤怒管理、组织回应。
