本年鉴设特载、大事记、平山概况、司法、综合管理、农业、工业、商贸、旅游、交通邮电、城建环保、财税、金融、教育科技文化等部类，详细记述2011-2012年度平山县各项事业的发展情况。

本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模式提供帮助。