本书共设置七个任务，分别是系统认知与交接班；电气主接线的读图与分析；遥测操作；遥控操作；遥信操作；事故与告警信息处置演练；标准化供电调度倒闸操作。

本书主要内容包括：《万叶集》总论、额田王《思近江天皇作歌》与宫怨诗、论大伴旅人《赞酒歌》中的“猿”、乐府诗与《万叶集》、万叶文化馆与万叶古代学研究所等。

本书内容共十章，主要概括介绍了风险、风险管理的基本概念，以及风险管理的发展和程序；系统阐述了风险管理的程序；介绍了保险、保险经纪人以及专业自保公司的相关内容；阐述了巨灾风险识别和衡量的基本方法；对危机管理的框架和基础知识作了扼要介绍，并与风险管理作一些比较。

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。

尼泊尔近期经历了8.1级强烈地震，给当地造成了严重破坏。为了帮助尼泊尔灾民募集抗争救灾资金，同时为了让中国读者了解震前尼泊尔的美丽风貌，我社与中新社云南分社共同策划出版《祭·录——尼泊尔醉美时分》纪实图册。此图册中的摄影作品摄于尼泊尔强震之前，作品中包含较多的尼泊尔著名建筑，其中一些已在震后损毁，所以本图册的出版具备重要的价值。

本书共8章，主要内容包括：数据库基础知识、数据库与表、查询、窗体、报表、宏、模块与VBA程序设计以及数据库编程。

本书内容包括验证性实验、设计性实验两部分。验证性实验部分由8个实验项目组成，每个实验项目又根据《Access程序设计与应用》各章的教学目标设计了若干个实验任务，是与各章知识点同步的上机实验指导。设计性实验部分介绍使用Access 2010开发数据库应用系统的完整过程，操作步骤详细。

本书共九章，内容包括：自我管理-管理的本质就是自我管理、目标管理-所见即所得、人员管理-有效激励让你成功驾驭下属、组织管理-发挥团队最大能效等。