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作者:

出版社:

人民邮电出版社
出版时间:2019.06
ISBN:978-7-115-42941-4

本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解,并分享资深店主的成功经验。本书共12章,主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

作者:

出版社:

人民邮电出版社
出版时间:2019.06
ISBN:978-7-115-51122-5

本书主要从电子商务的数据分析入手,系统介绍在电子商务环境下进行数据分析的各种思路和方法。全书共分为12章,主要内容包括电商运营与数据分析、使用数据分析工具、利用市场数据选择商品、竞争对手数据分析、商品定价分析、流量数据分析、运营与销售数据分析、库存数据分析、会员数据分析、利润数据分析、数据商业报告的制作等。最后一章还以综合案例的形式进一步介绍了网店数据分析的综合运用。

作者:

出版社:

人民邮电出版社
出版时间:2019.05
ISBN:978-7-115-50875-1

本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述,力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容,分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容,最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用,以及如何与顾客进行在线沟通,完成整个比赛。

作者:

出版社:

合肥工业大学出版社
出版时间:2019.03
ISBN:978-7-5650-4442-7

本书介绍了土木工程施工技术与施工组织管理的理论和方法,列举了实际案例,理论与实践相结合。全书包括:土方工程、桩基础工程、脚手架工程、砌筑工程、混凝土结构工程、预应力混凝土工程、钢结构工程等章节。