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本书通过对“层境战略”的详细讲解，给读者提供了一种全新的营销思路和理念。营销人必须运用“错位策略”，树立产品差异化的错位观念，努力对顾客的心理预期进行调整和控制，扩大产品实际和顾客预期之间的错位，创造顾客价值，才能取得市场营销的最终胜利。
