本书共分为九章，按照职业逻辑组织内容，内容包括物流行业基本介绍、运输组织操作、仓储组织操作、库存控制、信息系统操作、物流增值服务、成本控制、客户服务、物流系统改进等。每一章里都有听力、对话、阅读、小练笔、职业技能训练、扩展阅读这几部分。

本书覆盖了物流领域的专业知识，包括物流概念、物流的两个核心职能(运输和仓储)、库存管理、物流包装和物流成本管理、客户服务和投诉处理，以及供应链和物流改进等。