本书介绍了系统规划、系统分析、系统设计等各个阶段的目的、任务、活动及相关的方法、技术等,讨论了在些过程中实行进度管理、质量管理的相关概念、原理和方法,阐述了系统投入运营之后所涉及的系统维护与管理方面的工作内容、工作方法等。
本书主要包括汽车4S店经理岗位认知、日常运作与管理、经营计划的制定、业务运作与管理、内部运作与管理、成本控制与风险管控管理、个人能力提升计划等七个方面,全面系统地介绍了汽车4S店经理所必须掌握的基本知识。
本书结合传统营销与互联网电子商务模式,针对汽车后市场电子商务运营,详细介绍了汽车后市场、电商模式、汽车后市场网上商城电商模式、汽车4S店电商模式、汽车美容店电商模式、汽车快修店电商模式、二手车交易电商模式、汽车租赁业电商模式、汽车用品与配件电商模式、汽车保险电商模式等内容。
本书主要介绍了汽车互联网+的认知、互联网汽车、互联网+汽车共享、互联网+汽车电商、互联网+汽车营销、互联网+汽车后市场、互联网+汽车美容、互联网+汽车维修、互联网+汽车租赁、互联网+二手车等内容。
本书主要介绍了汽车4S店店面营销、汽车大客户营销、汽车展会营销、汽车广告营销、汽车节假日营销、汽车微信营销、汽车微博营销、汽车APP营销、汽车团购营销、汽车跨界营销、新能源汽车营销、二手车营销等内容。
本书主要介绍了汽车4S店人力资源管理、汽车4S店市场推广管理、汽车4S店展厅销售管理、汽车4S店售后服务管理、汽车4S店增值服务管理、汽车4S店客户关系管理、汽车4S店客户抱怨处理、汽车4S店风险防范管理八个方面的内容。
本书主要介绍了传统营销、车展营销、巡展营销、大客户营销、网络营销、广告营销、假日促销、跨界营销八种汽车4S店常见的销售运营模式以及相关案例。
本书是对汽车4S店内容设计的指导性解读,详细阐述了汽车4S店的系统架构与岗位设计,然后分业务模块对其业务范围、动作流程、管理工具一一解读。
本书分四个部分,第一部分介绍了汽车4S店的业务分析和ISO 9001质量管理体系;第二部分是汽车4S店管理体系建立(制定管理方针和目标、汽车4S店质量管理责任制建立、过程的识别与控制、管理体系文件编写、管理体系的内部审核、外部审核、管理体系的管理评审);第三部分提供了大量的管理体系文件的范本;第四部分介绍了汽车4S店管理工作流程。
本书从赢在执行讲起,分组织——执行的保障、目标——执行的驱动力、计划——执行步骤的安排、制度——执行到位的盾牌、流程——让执行简易化、培训——学习提升执行力、绩效——提升企业执行力的有效手段7个章节,讲述了如何提升汽车4S店全员执行力的方方面面。
本书首先介绍了汽车配件基础知识,再从汽车配件的采购、营销、仓储、售后、网络化及人力资源管理等角度做了详细的介绍。