本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍,包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。
全球公司的出现,改变了企业的经营模式和产业的组织模式,更重要的是,改变了全球的竞争环境和竞争规则。全球公司打造全球价值链,使得企业之间的竞争已经不是一个产品的竞争,而是全球价值链的竞争。同时,全球对国际投资经营的监管、技术、社会责任等方面的标准不断提高,企业不仅要为股东价值最大化努力,而且还要承担社会责任、环境责任,特别是近年来全球合规监管的趋势日益加强,对企业诚信合规经营又提出了更高的要求。