《管理就是沟通》从社会焦点和旅客关注点入手，分析了民航业快速发展背后的深层次问题，以点带面，由浅入深，探索出管理沟通的一般规律。书中大量引用了历史典故作为案例，以此进行解剖和分析，从历史典故中学习管理、总结管理、提升管理，很有创意和突破。书中很多案例在不同领域出现过，但都是零散的、个别的、杂乱的，作者把这些案例用一条主线穿起来，并总结出管理的规律。同时，追根溯源，引申对人生和人性的思考，提出了管理模式和管理人性的有机促进。企业管理的核心是管理人，管理人的核心在于管好人心，应该说，这才是管理的根本及灵魂所在，也是本书的闪光点。
本书主要内容包括：消费者微观决策影响因素及其机理分析、企业培训视域下的消费环境治理等。
