本书内容包括：人员测评概论；人员测评的内容与类型；人员素质测评工具的建立、实施与评鉴；人员测评的应用。

本书重点讲述人员素质测评中常用的方法、步骤和技术。全书分为四篇：人员测评概论；人员测评的内容与类型；人员素质测评工具的建立、实施与评鉴；人员测评的应用。

本书对女性领导力国际和国内的研究现状进行综合分析的基础上，指出我国目前女性领导力的主要特征以及影响女性领导力提升和发展的影响因素。重点研究如何打造和提升女性领导力，主要从性别特质、行为风格和领导模式等方面提出了见解。

本书主要内容包括：客户消费心理与沟通概述；影响客户消费行为的因素与效应；客户细分下的消费心理与沟通；售前客户分析与沟通；售中客户心理与沟通等。