本书作为医患纠纷调解案例的集大成之作，由该行业资深的从业人士根据真实调解案例进行编写(为保护个人隐私，隐去了患者姓名和医疗机构名称)，既有院内调解案例，也有人民调解和法院调解案例，共三十余例。从这些案例及评析中，读者会找到处理医患纠纷的一些调解技巧，体会中国式医患纠纷调解不同于其它调解的特点，并了解这些医患纠纷的形成到底基于哪些原因，呈现怎样的面貌，以更好地理解为什么要通过调解的方式来解决医患纠纷。