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民航客舱设备与客舱服务
民航客舱设备与客舱服务
作者：
于莉
，
于传奇
编
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2021.01
ISBN：
978-7-122-37754-8
主题：
民用航空
中图法分类号：
F560.9
【中图法分类】
F 经济
>
F59旅游经济
>
F56航空运输经济
【学科分类】
经济学
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应用经济学
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简介
本书具体内容由七章构成，以客舱服务概述为开篇，分别对客舱设备操作、客舱服务技能、客舱服务工作程序、特殊旅客服务、不正常航班服务、旅客心理服务与沟通技巧等内容进行了系统的介绍，有助于学生对空中乘务工作的全面了解和相关技能的掌握及运用，提升其职业素养。
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