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新电商客户服务

作者：
李彪编著
出版社：
人民邮电出版社

出版时间：
2020.02
ISBN：
978-7-115-52142-2
主题：
电子商务
中图法分类号：
F713.36
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书共7章，主要包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中、售后的工作方法，客服数据分析与应用，客户关系管理以及客服团队建设等内容。

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