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民航服务英语口语

作者：
刘嘉主编
出版社：
航空工业出版社

出版时间：
2019.12
ISBN：
978-7-5165-2136-6
主题：
民用航空
中图法分类号：
F56
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F56航空运输经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

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简介

本书共分16个单元，贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程，主要从顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等进行编写，基本贯穿及涵盖了空乘专业的主要领域与环节。

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