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经济学
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应用经济学
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中国IT服务管理指南.理论篇
中国IT服务管理指南.理论篇
作者：
陈宏峰
，
刘亿舟
主编
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2012.01
ISBN：
978-7-301-16741-0
主题：
IT产业IT产业商业服务
中图法分类号：
F490.5
【中图法分类】
F 经济
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F49信息产业经济（总论）
>
F490理论与方法
【学科分类】
经济学
>
应用经济学
版本号：
2版
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简介
本书是全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书，特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，本书以ITILv3为核心论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。
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