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管理沟通
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简介
本书系统而简明地介绍了管理沟通理论的历史演变,为学员有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的理论基础。在每章末设计了情景模拟、角色扮演等练习,还设有“案例分析”专栏,为学员由理论向实践跨越建立了一条通道。书中收录了许多生动的本土案例,这对学习和掌握根植于本土实际的沟通理论和沟通技巧大有裨益。书中还穿插了一些管理沟通花絮,极具启示性意义。
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