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经济学
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应用经济学
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汽车售后服务与管理
汽车售后服务与管理
作者：
姚美红
，
栾琪文等编著
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2016.08
ISBN：
978-7-111-50713-0
主题：
汽车
中图法分类号：
F407.471.5
【中图法分类】
F 经济
>
F49信息产业经济（总论）
>
F40工业经济理论
【学科分类】
经济学
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应用经济学
版本号：
2版
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简介
本书结合欧、美、日等4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理及目标管理等。
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