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医患纠纷调解的技巧与实例
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简介
本书作为医患纠纷调解案例的集大成之作,由该行业资深的从业人士根据真实调解案例进行编写(为保护个人隐私,隐去了患者姓名和医疗机构名称),既有院内调解案例,也有人民调解和法院调解案例,共三十余例。从这些案例及评析中,读者会找到处理医患纠纷的一些调解技巧,体会中国式医患纠纷调解不同于其它调解的特点,并了解这些医患纠纷的形成到底基于哪些原因,呈现怎样的面貌,以更好地理解为什么要通过调解的方式来解决医患纠纷。
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