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职场沟通实务

作者：
吕宏程主编
出版社：
北京大学出版社

出版时间：
2016.07
ISBN：
978-7-301-27307-4
主题：
人际关系学
中图法分类号：
C912.11
【中图法分类】
C 社会科学总论 > C91社会学 > C912社会结构和社会关系
【学科分类】
法学 > 社会学 > 社会学
版本号：
2版

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简介

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简介

本书共分14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通。

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