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民航服务心理学
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简介
本书内容既有基础理论,又有实践练习,既注重民航服务心理理论素养的培养,更注重学以致用,帮助民航员工提升自我心理能力的同时,探求相应的服务心理对策,并介绍了员工维护心理健康的方法。本书书中穿插丰富的阅读材料,课后有素质测评、案例分析、素质训练游戏、讨论题等,使学习者通过多种方式的练习获得更深的启发和感悟。
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