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数字资源平台 > 工学> 交通运输工程> 道路与铁道工程> 铁路客运服务礼仪

铁路客运服务礼仪

作者：
董正秀，张苏敏主编
出版社：
中国铁道出版社

出版时间：
2015.11
ISBN：
978-7-113-21012-0
主题：
铁路运输
中图法分类号：
U293.3
【中图法分类】
U 交通运输 > U2铁路运输 > U29铁路运输管理工程
【学科分类】
工学 > 交通运输工程 > 道路与铁道工程
版本号：
2版

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简介

全书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。

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