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应用经济学
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跨境电商客户服务与管理
跨境电商客户服务与管理
作者：
徐娜
主编
出版社：
北京理工大学出版社有限责任公司
出版时间：
2019.02
ISBN：
978-7-5682-6391-7
主题：
电子商务
中图法分类号：
F713.36
【中图法分类】
F 经济
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F7贸易经济
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F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学
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简介
本书的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程作为主线，将内容分为：产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。
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